Problèmes de ligne chaude
Je sais pas ce que jai en ce moment, mais jattire les fous furieux au téléphone. Et quand ce nest pas moi qui appelle, ce sont eux qui prennent contact avec moi. Par exemple, jai décidé de résilier mon abonnement chez Bouygues Telecom. Et ben, avant-hier, une de leurs conseillères ma appelé pour mengueuler.
- Je peux connaître les raisons qui vous ont amenées à vouloir résilier ?
- Le prix. Je paie 50 par mois et jai plus envie.
- Ah ah, ricane-t-elle sur un ton méprisant, mais vous avez un forfait millénium, ya moins cher.
- Je suis pas intéressé, merci, je prendrai un mobicarte.
- Alors, entre
carte
mini
.
Et ça coupe.
A ce moment-là, je suis quand même mort de rire parce que le réseau Bouygues, on voit ce que ça donne.
Mais la furie rappelle :
- Vous mavez raccroché au nez ? me demande-t-elle dun ton sec et suspicieux.
Comme si javais lhabitude de raccrocher sans prévenir.
- Non, je vous aurai prévenu avant.
Bon, 2 minutes plus tard, elle mannonce dune voix glaciale que mon contrat sera résilié à la date anniversaire.
Je me souviens de ce type de chez Canal +, qui voulait savoir pourquoi je résiliais. Et cest vrai que lorsquon paie 30 par mois pour UNE chaîne qui diffuse 6 ou 7 fois les mêmes films dans le mois, on se demande pourquoi certains souhaitent résilier. Il me demande ensuite ce que jaimais regarder sur Canal +, puis me demande mon équipe de foot favorite.
Lorsque je lui réponds:
« Lyon », il sempresse denchaîner
« Oh, cest mon équipe préférée aussi ».
Je nai pas enchaîné sur « etmon cul cest du poulet ? » mais le cur y était.
Jai aussi téléphoné pour mon abonnement ADSL. Je vous dit pas comme ils sont cons chez Le 9.
- Je veux savoir si je peux avoir lADSL à ma nouvelle adresse, parce que jai déménagé.
- Ah, vous avez déménagé. Cest au service administratif quil faut vous adresser alors. Veuillez patienter, je vous mets en relation.
- OK. (musique)
- Bonjour, jai déménagé et je voudrais savoir si je peux avoir lADSL à ma nouvelle adresse.
- Ah mais monsieur, pour les tests de la ligne, cest le service commercial quil faut contacter. Moi je ne peux pas voir de mon poste. Veuillez patienter, je vous passe le service commercial.
- OK (musique).
- Bonjour, je voudrais savoir si je peux bénéficier de lADSL dans ma ville.
- Vous êtes déjà client Le 9 ?
- Oui.
- Alors, cest pas au service commercial quil faut vous adresser, cest au service clientèle.
Bon, finalement, il sest avéré que dans mon bled, il ny a que Wanadoo qui fournisse lADSL. Jai donc résilié mon abonnement ADSL.
Non je vous jure, des fois, on a le best-of des hot lines, mais on oublie que ya pas que le client qui est con.
Matthieu